Горячая линия по защите прав пациентов
Ждем ваших звонков с 12.00 до 17.00 по московскому времени, в будние дни
С чем вы можете обратиться и получить помощь
Медицинская помощь в поликлинике
Сроки и порядок записи на УЗИ, лабораторные исследования, МРТ, на прием к узким специалистам; выбор медицинской организации и врача
Медицинская помощь в стационаре
Обеспечение лекарствами, шприцами, бинтами и т.п., организация питания
Организация скорой медицинской помощи
Время прибытия бригады, транспортировка больного в стационар
Льготное лекарственное обеспечение
Порядок выписывания рецепта лечащим врачом, порядок обслуживания льготного рецепта в аптеке
Направление на МСЭ
Алгоритм прохождения экспертизы, механизм обжалования решений МСЭК
Взаимодействие с СФР
Порядок получения ТСР, вопросы получения санаторно-курортного лечения
Контакты с пациентскими НКО
Направление в региональную НКО нужно для получения адресной помощи пациентам и их родственникам
Высокотехнологичная медицинская помощь
Медицинская помощь с применением высоких медицинских технологий для лечения сложных заболеваний
Другое
Сохранение врачебной тайны, информированное добровольное согласие на получение медицинской помощи, этика врача при общении с пациентами и многое другое
с алгоритмом решения вашего вопроса
Мы предоставляем профессиональные, экспертные консультации
Консультации для пациентов и их представителей по вопросам реализации права на получение медицинской помощи в Российской Федерации.
В рамках консультации абоненты получают оценку того, нарушено право пациента или нет.
При выявлении признаков нарушения права, а также при необходимости получения дополнительной информации абоненты получают пошаговый алгоритм взаимодействия с инстанциями.
Линия работает с 2016 г
Это безопасно
Мы не передаем вашу информацию третьим лицам
Мы не принимаем обращения для передачи по инстанциям и не действуем от имени пациента (у нас нет такого права по закону)
Мы разъясняем абоненту, как решать проблему, чтобы получить максимально быстрый результат
Наши эксперты
Кичигина Наталья Федоровна
г. Ростов-на-Дону, руководитель Горячей линии с 2016 г. Первый вице-президент ОООИБРС, вице-президент Ростовской Региональной общественной организации инвалидов "Союз РС". Стаж активиста НКО с 2006 г.
Кичигина Наталья Федоровна
г. Ростов-на-Дону, руководитель Горячей линии с 2016 г. Первый вице-президент ОООИБРС, вице-президент Ростовской Региональной общественной организации инвалидов "Союз РС". Стаж активиста НКО с 2006 г.
Петрова Наталья Владимировна
Ставропольский край
Эксперт Горячей линии с 2016 года
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Ставропольского края "Феникс» с 2009 г.
Петрова Наталья Владимировна
Ставропольский край
Эксперт Горячей линии с 2016 года
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Ставропольского края "Феникс» с 2009 г.
Серков Валерий Трофимович
Тюменская область
Эксперт Горячей линии с 2018 года
Президент Тюменской региональной организации Всероссийского общества гемофилии, стаж активиста НКО с 2003 г.
Серков Валерий Трофимович
Тюменская область
Эксперт Горячей линии с 2018 года
Президент Тюменской региональной организации Всероссийского общества гемофилии, стаж активиста НКО с 2003 г.
Васильченко Елена Анатольевна
Республика Калмыкия, г. Элиста
Эксперт Горячей линии с 2018г.
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Республики Калмыкия "Надежда" с 2008г.
Васильченко Елена Анатольевна
Республика Калмыкия, г. Элиста
Эксперт Горячей линии с 2018г.
Председатель Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом Республики Калмыкия "Надежда" с 2008г.
Урыков Герман Юрьевич
Калининградская область
Эксперт Горячей линии с 2018 г.
Директор Автономной Некоммерческой Организации Повышения качества жизни людей из групп социального риска "Становление". Стаж активиста НКО с 2013
Урыков Герман Юрьевич
Калининградская область
Эксперт Горячей линии с 2018 г.
Директор Автономной Некоммерческой Организации Повышения качества жизни людей из групп социального риска "Становление". Стаж активиста НКО с 2013
Едигарова Галина Алексеевна
Волгоградская область
Зам. Председателя Волгоградского Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом. Стаж активиста НКО - с 2008 г.
Едигарова Галина Алексеевна
Волгоградская область
Зам. Председателя Волгоградского Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом. Стаж активиста НКО - с 2008 г.
Фролова Елена Викторовна
Волгоградская область
Председатель Волгоградского Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом. Стаж активиста НКО - с 2008 г.
Фролова Елена Викторовна
Волгоградская область
Председатель Волгоградского Регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом. Стаж активиста НКО - с 2008 г.
Валюх Марина Васильевна
Санкт-Петербург
Эксперт Горячей линии с 2018 г
Президент СПБ Региональной общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом "ОПОРА-М", стаж активиста НКО с 2016 г.
Валюх Марина Васильевна
Санкт-Петербург
Эксперт Горячей линии с 2018 г
Президент СПБ Региональной общественной организации инвалидов-больных рассеянным склерозом "ОПОРА-М", стаж активиста НКО с 2016 г.
Макарова Татьяна Германовна
Председатель регионального отделения по Архангельской области и Ненецкому АО Межрегиональной общественной благотворительной организации инвалидов "Общество взаимопомощи при болезни Бехтерева"
Макарова Татьяна Германовна
Председатель регионального отделения по Архангельской области и Ненецкому АО Межрегиональной общественной благотворительной организации инвалидов "Общество взаимопомощи при болезни Бехтерева"
«Навигатор пациентов» — помощь в нерабочее время Горячей линии!
В любое время вы можете воспользоваться сервисом "Навигатор пациентов".
Тут вы сможете получить:
- ответы на типовые вопросы,
- ссылки на нормативные документы,
- образцы обращений в различные инстанции по типовым вопросам.
И многое другое. На сайте дружелюбный поиск и много дополнительной информации по широкому кругу вопросов защиты прав пациентов.